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智慧政务 让行政审批能够真正‘读懂你’

2020-08-19 10:26:41    来源:科技日报

“您好,宋先生。这里是青岛市行政审批服务局。我们通过审批系统了解到,您所在的企业青岛……请问您现在同意办理吗?”近日,青岛新嘉劳务作业有限公司的宋先生接到了青岛市行政审批局工作人员打来的电话。原来在7月份,宋先生在青岛胶州市办理了企业名称、法人等变更,而办理建筑业企业资质变更需要到青岛市行政审批服务大厅,来回往返加办事需要一天时间,宋先生还没去办,就接到了审批局的电话。

宋先生乐坏了:“没等我申报,主动给我打电话办理,不但省去了往返市里的时间,连办事都有人提醒了,不用交材料也不用跑腿,不知不觉就办完了。”

8月13日,青岛市行政审批服务局印发《深化流程再造创新服务模式推行“无感审批”实施方案(试行)》,在全国率先试点推行“无感审批”,宋先生所在的企业便是这一改革的首批受惠者。

“无感审批”作为一种全新的智慧政务服务模式,是在政务信息数据共享互认互用的基础上,运用大数据、人工智能、区块链等技术,构建政务服务智能立体感知体系,实现对企业群众办事需求的精准预判、即时感知、定向推送和智能处置,免费快递审批证件批文。整个过程无需主动申请、无需提交材料、无需来回跑腿,全程可查可追溯,让企业群众在“无感体验”中办成事。

根据该方案的要求,青岛市将在市本级、平度市和莱西市选取部分事项试点开展“无感审批”,目前首批试点事项清单已公布。

青岛市行政审批局相关负责人说:“‘无感审批’目前尚处于试点推行阶段,我们首批选取了工程设计企业资质变更等20项业务,纳入‘无感审批’试点范围。下一步,我们将根据试点情况逐步拓展实施范围,成熟一批公布一批,将更多事项纳入‘无感审批’范围。同时,8月底,我们还将搭建全市统一的‘无感审批’服务管理系统,实现对审批数据信息的分析研判,并智能感知潜在服务对象,系统将办理提示信息通过短信或微信定向发送给服务对象,服务对象可以通过‘无感审批’系统进行刷脸认证和信息确认,让企业群众享受到‘私人订制’的智能化服务,让行政审批能够真正‘读懂你’‘陪伴你’。”

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